L'empathie

Ce n’est pas une compétence spécifique à un développeur. Elle n’est pas spécifique à l’espèce humaine non plus, beaucoup d’animaux disposent d’empathie. Ça nous permet de nous mettre à la place d’autrui pour comprendre ses émotions et son vécu et avoir une idée de la raison des émotions qui y sont liées.

Ça ne rend pas un développeur meilleur en tant que tel, mais ça permet au quotidien de mieux comprendre ces collègues et limite les problèmes du quotidien. Au jour le jour, cela permet d’être un meilleur collègue et d’avoir un meilleur environnement de travail.

Au quotidien

Concrètement comment se répercute-t-elle dans le quotidien ? Difficile de le décrire textuellement. C’est un amas de petites actions. Voir qu’un collègue a un problème sur une partie de code que je connais mieux ? Je vais prendre de mon temps pour lui expliquer afin qu’il perde le moins de temps possible. Avec la crise du covid-19, l’empathie avec les collègues peut venir avec juste des messages qui sont écrits différemment. Voir et comprendre une baisse d’envie et de motivation, faire de son mieux pour faire que ses collègues possiblement isolés sentent qu’ils ne sont pas tout seuls. Et cela passe simplement par des messages pour prendre des nouvelles. Même si la réponse ne sera pas à 100% sincère, la simple intention du message pourra lui faire plaisir. Mais ce n’est pas tout. Lorsqu’un collègue et moi avons un avis divergent sur une question, l’empathie permet de comprendre son avis et encourage la compréhension mutuelle.

En fin de compte

Certaines personnes sont plus capables d’empathie que d’autres, on peut l’expliquer par l’inné, mais aussi par une part d'acquis. Il est important d’essayer d’améliorer sa capacité d’empathie en refusant et en questionnant tout préjugé et en étant curieux envers l’autre. Ce n’est pas une recette miracle, mais pour ma part c’est quelque chose que je fais et aime faire au quotidien.